李影

咕咚运营总监，前Camera360运营主管，起点学院90天运营实战班金牌导师；用户，作为产品和运营中最最重要的因素之一，一直是互联网从业人士开口必谈的话题。而如何运营好用户？则成为了各家产品运营的难题。经典的用户金字塔模型都知道，可如何做，如何运营出顶层的KOL？许多运营人是迷茫的。咕咚运营总监李影在“NOMS全国运营峰会”上分享的《和用户谈一场真实的恋爱：KOL拓展和管理》；用户运营的核心：让价值型用户越来越多。KOL是顶端的价值型用户，拓展和管理是很重要的用户运营工作。KOL的拓展和管理，可以从以下4个阶段，逐步完成。第1步：初始海选，找到潜在的KOL、第2步：初阶KOL，挖掘人本身的价值、第3步：中阶KOL，做好内容推荐、第4步：高阶KOL，合作共赢；能很多客户会看重我们这样一个KOL的资源，这些资源能够为客户带来很多价值，无论是导流也好，还是口碑的宣传等等。咕咚平台的明星，是可以感染到更多用户的。到了高阶之后，平台资源倾斜给这些KOL，这时候就需要有一份非常正式的合作协议了。最后，和用户的恋爱关系里，不需要专一。运营要做的是更快、更多、更好。