朱江波

朱江波、兑吧运营VP，在朱江波看来，作为最典型的通用运营手段，积分体系的价值仍然存在。同时，除了应用于App产品以外，它也在目前内容创业领域蓬勃发展的背景下逐渐渗透到如微信公众号等新平台、新领域，并继续发挥着重要作用。“大家做积分体系的目的无非是想将其作为杠杆来辅助用户运营工作，”兑吧总裁朱江波介绍说，“虽然它的前提门槛比较低，但要真正做好积分体系也不是一件简单的事情”。一套完整的积分体系，核心组成就是积分任务和积分消耗两部分。而一个好的积分体系的标准，则是用户愿意去赚积分，同时又能在花积分的过程中感觉到花得爽。而在运营层面，兑吧总裁朱江波认为积分商城是最需要持续投入精力的领域。在积分商场上线之后，有以下工作需要开展。第一，根据用户群体特征挑选相应的奖品;第二，根据需求去提前梳理仓储和物流工作;第三，除常规兑换项目外，引入事件营销或节假日活动营销去促进用户活跃;第四，通过其他合作方式丰富商城内的商品种类和数量;最后，要及时、妥善处理相应的投诉问题。积分商城对于用户运营工作的重要性有目共睹，而如果能够以上关键工作全部完成，目前看仍需要消耗相当大的资源。这对大部分企业用户来说，性价比表现不是特别出众。而通过与兑吧这类具有成熟积分商城产品解决方案的第三方合作，企业用户既能通过积分体系获得更好的用户运营效果，同时也节省了大量资源和成本投入，提高了效率。朱江波认为，这种合作对于整个移动互联网领域都有着积极意义。