杨帆

杨帆，唱吧运营总监；杨帆表示：撩用户的四大基本，挖掘、扶持、产出和留存；1.挖掘用户举个例子，唱吧刚上线的时候做了一件特傻但是挺管用的事，我到新浪微博上去搜索所有分享过唱吧链接的加V用户，因为他们既然能加V，所以在行业里面肯定是有些影响力的，我会把这他们找出来，看哪些人能成为社区里面的顶层用户。另外，我们会和很多音乐类的院校，每年的很多校园歌手大赛都在唱吧里比赛，我们通过这些选拔出来的优秀种子用户，成为我们未来的顶层和潜力用户。所以说在挖掘的时候，一定要建立一个用户画像，去分析他的行为和规律是什么样的。运营人员要有一个素质，就是要有一双火眼金睛，确定他到底是不是有潜力的用户，同时你还要考虑到他身上有什么问题，他的上升空间还有多少。2.扶持用户如果说一个用户在没有任何扶持的情况下能成长为大用户基本上是不太可能的，所以要给用户设立任务体系，当用户完成任务之后会得到相应的奖励，同时你也要跟踪他的变化，看看他的数据是否像我们想象的那样涨得那么好。还有一个是社交关系，如果说唱吧是一个工具，那就会太简单了，我们希望所有的顶层用户，能在唱吧沉淀他的社交关系，所以我们做了群组，当他有了社交关系，其实就是建立了和其他平台的竞争壁垒，他很难去把他的粉丝带走，也很难自己脱离唱吧。3.产出优质内容我们费这么大劲把他捧为社区的顶层用户，图什么呢？其实图的就是活跃，我们需要他的活跃，需要他粉丝的活跃，同时我要用他产出的优质内容去反哺给社区，让更多的用户来消费他的内容。另外就是当他们火了、红了之后，他们的品牌上面就会带上唱吧的标志，走到哪里都是这不是唱吧谁谁谁吗，所以他们的产出对我们来说是更重要的。4.用户留存其实唱吧渐渐也和顶层用户、潜力用户有一些收入上的分成，还有就是利益捆绑，所以可能会更加牢固地让他留在社区。大家都知道现在直播平台非常火，分成也让人蠢蠢欲动，怎么让用户留在我们的平台不被吸引走，首先我们要给他一个流量变现的通道。其次还是社交关系的沉淀，他可以走，但是他的粉丝很难带走，因为他的粉丝也有作品驻留在唱吧，他的粉丝是不会离开的，所以他离开的成本其实是非常高的。另外一个就是上层输出，有很多人都有一个音乐梦，他们希望成为音乐人，想成为明星，想成为一个独立的音乐人，所以唱吧也是通过之前的一套生态系统尽量地帮用户完成他们的梦想，同时建立我们自己的商业模式。