2022，新商办“两化”变革进行时

“两化”推动国内住宅地产经纪行业从混乱无序走向成熟，也在国外商办市场得到了成功验证——在美国，CoStar用数字化构建了高速增长核心逻辑，并在2019年跻身互联网20强。

在国内，截至目前商办行业还没有出现一家CoStar，但越来越多从业者已开始探索行业全新进化路径。其中，就包括深耕住宅市场多年的贝壳——3月14日，贝壳重庆站就召开了“构筑新商办，合作赢未来”发布会，试图依托贝壳现有数据资源和渠道，链接各方资源，助推商办行业向专业化、数字化方向进阶。

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在贝壳重庆，刚刚成立的商办业务中心明显被寄予厚望——发布会上，贝壳找房西北区域总经理安宁就说，这是自己“两年来第一个重要发布会”。

一是作为服务业重要载体，商办市场在未来仍然有很大空间。特别是住宅楼市经历密集调控、产业红利消失之后，未来商业地产发展有何可能，备受外界关注。

二是住宅市场经纪模式早已打通线上线下，向专业化、规模化方向转变，但商办经纪行业却仍处于传统游击队状态，作业效率太低，市场信息鸿沟需要缩小。

从行业发展阶段看，商办经纪与住宅经纪差异更大。住宅经纪是“一超多强”，“商办经纪行业处于山头林立、鱼龙混杂阶段。

三是从客户需求看，新经济等产业崛起，推动商办市场逻辑发生重大变化，客户和过去有了很大不同，对商办软硬件有着更高的数字化需求，倒逼行业向数字化方向升级。

可以看出，新产业、新市场、新趋势推动商办行业变局同时，也意味着商办交易中介会变成一门好生意，甚至有望成为贝壳增长重要曲线。“贝壳门店经纪人经常能接到商铺、写字楼业务，只是以前将它分配给链家、德佑以及贝壳ACN机构里的其他经纪品牌，现在将商办流量汇聚，成为单独的业务部门，也在情理之中。”观察人士指出。

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国内对商办中介交易探索并不算晚。2015年，商办O2O赛道创业成为热潮，超过10家企业涉足商办O2O领域，传统地产巨头、中介以及新兴互联网公司纷纷加入战局，抢占这一万亿级的商办市场“蓝海”。

在国内，贝壳模式意味着做的是双边撮合生意，现在既不会亲自下场做经纪门店，也不会亲自下场去买楼——但用专业能力、数字化能力打好地基，提高核心竞争力仍未改变。

从上述业务范畴来看，最核心、最让外界关注的，是贝壳如何为加盟商、合作门店提供商办系统、专业团队赋能、共享资源。

王洪燕就对“极点商业”称，在商办DE系统中，楼盘字典是其中支撑关键。“目前商办、住宅在楼盘字典数据中未那么区分，也早有了一些房源数据积累。但客观来看，想将商办房源数据，做到住宅那样丰富还有很多困难和挑战，还需要很多时间。”

“从0到1是最难的，现在我们还是起步阶段的0，最重要的是不断积累一手真实商办数据，在核心产品和能力上下功夫。”王洪燕坦承，截至目前自己团队并不庞大，但却可以依靠整个贝壳能力、资源，快速推动商办市场落地。

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值得一提的是，除了直营型经纪团队、门店组建，还有十家渠道商，以经纪公司的身份，加入了贝壳重庆站商办体系。

而对渠道而言，还希望商办市场早日利用数字化手段打破信息孤岛。同时，鉴于商办市场多元化、复杂特性，又能有效去填补商办市场数字工具方面的空白。

从“极点商业”了解看，这是当前诸多合作方对贝壳的标杆期望。“当前商办市场渠道团队规模很小，选择范围有限，很难赢得楼宇信任，难以胜任长期大规模合作。”一位渠道商说。

这是商办行业走向透明化、专业化、规模化的关键。从商办产业链各方表态来看，这同样也是解决“供需”错配很重要的方式。

这一切，不仅需要贝壳在核心产品、能力下更多功夫，还在于各方如何不断深化对商业地产场景的理解。“商办市场规模仍然会不断增长，机会无处不在。这也需要更加开放的信息沟通渠道、专业化的分工与合作以及规模化的高品质渠道运营作为支撑。”贝壳找房西北区域总经理安宁就说。