丁真走红的“启示”，如何加速旅游业复苏

2020年初，由于受疫情的影响，全球旅游产业进入寒冬，几乎大部分的旅游行业都受到颠覆性的影响。尽管受疫情影响，国外持续爆发依旧影响了大部分的国际航班以及旅游行业，旅游业景气度至今仍待恢复，但随着国内疫情得到控制，潜藏的需求仍在涌动。

近日，一名叫做丁真的藏族小伙突然火爆全网，直接一度霸屏了微博、豆瓣以及知乎等等各大平台的热搜榜，而且都是亿级流量起步。他的走红拉升了家乡理塘旅游的实际客流数据，给全国各个地区旅游景点的推广宣传，成为互联网加速旅游的典型案例。

除此之外，国家政策也助推互联网加速旅游行业复苏。近日，文化和旅游部、国家发展改革委等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》（以下简称“意见”），提出优化国内“互联网+旅游”营商环境，以数字赋能推进旅游业高质量发展。

业界认为，互联网技术能有效推动旅游业与多行业融合和相互促进，有望实现“乘数效应”，助力旅游市场加速复苏，站上数字经济红利“风口”。

什么是“互联网+旅游”

“自2009年开始，我国就已在推广实践‘互联网+旅游’的新模式。”东南大学旅游学系副教授黄羊山在接受采访时表示，践行互联网+旅游，就是让旅游的每个环节，都变得更方便，更人性化。

从游客的旅游体验，到旅游企业的营销方式，再到政府部门的旅游管理，互联网的力量可以渗透在旅游的方方面面。

当你在某搜索引擎中输入“我明天的行程”，马上可以看到针对个人明天要出行的航班、酒店、火车票等信息；当你入住酒店的时候，不需要做任何付费的动作，直接拎包入住；当你想去旅游时，可以不出家门，在网上通过360°实景来虚拟地体验旅行的过程……

“旅游+互联网”的发展不仅可以为游客提供便利的体验，为旅游企业提供数据，还可以通过数据分析为旅游管理者决策提供依据，更重要的是，可以成为旅游管理的工具。

互联网在管理方面的应用可以体现在建设产业服务平台上，比如对游客动态进行监测。动态监测不仅可以提供景区流量的数据，引导游客分散旅游，还可以为景区提供客源结构数据，比如游客来自哪里，消费的情况怎么样等等，通过数据分析，能够为景区管理决策、市场营销决策提供很多科学依据。

从文件看旅游行业趋势

文旅业数字化升级

意见中提到，在2021年底，国有旅游景区应全部提供在线预约预订服务。引导旅游景区开发数字化体验产品并普及景区电子地图、线路推荐、语音导览等智慧化服务。推动停车场、旅游集散与咨询中心、游客服务中心、旅游专用道路及景区内部引导标识系统等数字化与智能化改造升级。推进物联网感知设施建设，加强对旅游资源、设施设备和相关人力资源的实时监测与管理，推动无人化、非接触式基础设施普及与应用。

日渐走入日常生活的5G、人工智能、大数据、无人驾驶、无接触服务等，无疑也为景区和服务各个领域打开了新的思路，5G的高带宽能够支持更好的、更精准的信号传输系统，使沉浸式服务体验成了可能。

而旅游业投资倾向的变化也侧面证明拥旅游企业们数字化的潜在趋势。据企查查数据，截至2020年10月，今年前三季度获得融资的企业（旅游户外领域）主要分布在租赁和商务服务业、信息传输软件和信息技术服务等行业，其中信息传输软件和信息技术服务，占比达21.95%。

线上旅游营销力度加大

不同的旅游方式，也使得营销方式有所改变。政策上鼓励电商平台拓展“旅游+地理标志产品+互联网+现代物流”功能，扩大线上销售规模。鼓励采用网络直播、网站专题专栏、小程序等线上营销方式，推介全国乡村旅游重点村镇、中国美丽休闲乡村和乡村休闲旅游精品景点线路。

并且结合旅游扶贫，通过人员培训或技术帮扶等多种方式，推动更多贫困地区旅游业商户“触网”，利用网络直播平台开展营销。支持各地区建立旅游营销科学评价机制，提升旅游营销成效。

据悉，丁真事件让四川甘孜理塘的搜索指数近日增长了620%，比国庆还翻了四倍。丁真走红后，西藏、陕西、青海、武汉等无数地区蹭热点，借势营销当地的文旅服务，也让沉寂已久的地区旅游，换发出新的生机。

扶持旅游创新创业

创新是行业持续发展的基础。除了开展数字文旅商结合促进行动，促进旅游业线上线下深度融合，政策从四个方面引导创新趋势。

其一，鼓励以产品和内容为载体开展业态融合创新，支持建设一批旅游营销创新基地，孵化一批具有较高传播力和影响力的旅游品牌。

其二，引导云旅游、云演艺、云娱乐、云直播、云展览等新业态发展，培育“网络体验+消费”新模式。

其三，引导旅游企业、大中专院校、科研机构建立产学研合作机制，积极开展科技创新支撑下的应用研发，通过举办各级各类创新创意大赛等方式，提高创新成果转化率，推广一批优秀应用案例和行业解决方案。

其四，在确保房屋安全的前提下，推动“互联网+旅游民宿”规范发展，研究出台相关政策，推广一批应用示范。

结语

经济的发展，让人们在享受物质生活的同时，也在追求精神生活的提高。虽然疫情下，旅游行业受到严重影响，但随着疫情影响的消退，旅游行业的发展将回归正轨。

尤其是在宏观政策的加持下，国家也不断调整法定假日方案，让居民出行的机会更多，无论是五一、十一黄金周，还是元旦、春节小长假，都让人们的旅游出行变得更加频繁，出行方式与目的地也变得丰富多样。

可以预见，在新兴前沿技术与旅游产业相融合下，未来的旅游将变得更便捷、更智慧，从而也多方位提升旅游目的地及景区的旅游价值。