“一对一”突出重围，270万骑手铸就上市传奇

开会要用的文件落在家中来不及取，朋友过生日想送一份生日礼物，新鲜的海鲜当晚要摆上餐桌……快节奏的都市生活，让人们产生了更多即时化需求。这也促成了即时配送这一配送模式的诞生。

这一模式经过几年的发展，终于在市场上站稳脚跟，并成功跑出了一家上市公司——闪送。在竞争激烈的即时配送市场，众多企业都企图分食这块巨大的蛋糕。而闪送却凭借其独特的“一对一”服务模式，跑出了不一样的加速度。

那么，作为即时速递行业开拓者的闪送，到底是如何突出重围的呢？

“一对一”——起于C端，但不止于C端

随着社会的发展和人们生活节奏的加快，即时需求成为一种常态。

当人们不再满足于传统物流的配送速度，希望能够在最短的时间内收到或送出所需物品，即使需求便成为了一种常态。这种需求的崛起，一方面是由于人们的生活方式发生了变化，都市人的生活更加注重效率；另一方面，科技的进步使得即时需求更容易得到满足——智能手机和移动互联网的发展，让即时需求指令能够更快速地获得响应。

闪送的“一对一”服务模式在C端和B端都展现出了巨大的价值。它打破了传统物流模式的局限，以高效、安全、个性化的服务满足了不同用户群体的需求。在当今快节奏的社会中，闪送成为连接人与人、企业与客户的重要桥梁。闪送凭借一对一的急送效率优势建立起了知名的品牌效应，对于需要同城急送物品的人来说，闪送是其解决急送需求的重要方式。在不断发展的市场需求下，闪送终于在10月4日正式登陆纳斯达克实现IPO，开启了资本市场的新征程。

根据招股书显示，按照2023年收入计算，闪送是中国最大的独立按需专线配送服务提供商，其市场份额在中国独立按需专线配送服务市场中占比约为33.9%，2021年至2024年上半年，闪送分别完成了1.586亿、2.134亿、2.707亿以及1.381亿订单。截至2024年6月，闪送拥有270万注册骑手，注册用户数量达到8890万人，业务范围覆盖全国295个城市。

服务特色方面，闪送实行“一对一急送，拒绝拼单”的配送模式，且提供7×24小时在线服务，用户可随时随地下单，享受随叫随到的便捷体验。配送时长方面，平台平均1分钟响应订单，10分钟内上门取件，承诺60分钟内送达全城。

闪送将其所处的市场定义为“独立按需专线配送服务市场”，其中，“独立”一词是指闪送是根据市场需求分配好资源的独立服务提供商，而非依赖电商平台派单。“专线”一词则指全程只由一名配送员配送，且一次只能接一单。在“一对一”这一细分市场中，闪送的市场份额占据了行业第一。

整个即时配送市场，根据不同的需求场景可以归为四类。分别是以美团和饿了么为代表的餐饮外卖配送，以达达为代表的生鲜商超新零售配送，以闪送、UU跑腿为代表的跑腿配送，以及以顺丰同城为代表的同城物流配送。其中餐饮外卖配送是即时配送市场中占比最大、发生频率最高的需求场景，而闪送主打的“一对一急送”的市场需求并非即时配送市场的代表性业务，目标客户主要为有紧急物品或文件急送的一对一需求的人。

深耕“小众”赛道，构筑C端市场护城河

尽管一对一急送订单量在即时配送市场中占比仅为3%，闪送仍坚持深耕这一垂类市场。

其创始人兼首席执行官薛鹏曾在2022年表示，闪送在即时配送中更多实现的是C2C模式。C2C是个人到个人的全城即时配送，这种模式一旦形成规模，会形成较强的竞争优势。

在薛鹏看来，闪送在这一模式中具备规模优势、技术优势和品牌优势，这将成为闪送在即时配送领域的“差异化”优势，在同行中基本没有竞争对手。而B端则更依赖平台资源，希望保持相对独立的闪送，未来还会继续发力C端市场。

但与此同时，B端的即时配送的行业玩家也在虎视眈眈闪送的C端市场。美团配送拥有美团跑腿，京东今年也推出了京东秒送。投融界研究院认为，闪送想要稳固其业内地位，仍面临着一定的订单增量难题。

即时配送行业作为服务业的一种，说到底还是与人打交道的行业。闪送的发展，建立在270万骑手的职业生涯之上。骑手就是闪送的“固定资产”，只有骑手获得归属感，他们在接单跑单时才能将积极的状态传递给用户。基于这一点，闪送已经把骑手的职业体验视作公司长期发展的根基，重视提升骑手的职业幸福感，投入了大量财力、物力和人力，在全国核心城市陆续建设骑士之家。每年举办“闪送骑士节”活动，让骑手获得更多的社会认可，从而提升他们的职业荣誉感。

结语

尽管闪送凭借其“一对一”服务模式成功赴美上市，但从股价迅速破发的情况来看，其面临的挑战依然严峻。面对复杂多变的市场环境和激烈的市场竞争，闪送的未来之路仍充满不确定性。要保证服务质量，同时实现成本控制和持续盈利，是闪送当前必须面对的核心难题。IPO为闪送带来了新的资金和发展机遇，但要实现长期稳健的发展，闪送还需在战略调整和服务创新上不断探索和努力。在投融界研究院看来，未来的路还很长，闪送的故事仍在继续，我们期待它能以更加稳健的姿态，走得更远。

参考资料

⑴《闪送大品牌有实力，“一对一”服务模式成功突围即时配送江湖》

⑵《即时配送再添一家上市公司 闪送一对一模式实现骑手与用户双向奔赴》

⑶《270万骑手，能否撑起闪送IPO？》